Csapatunk több mint egy évtizede foglalkozik bankok, biztosítók, távközlési vállalatok ügyfélkapcsolati, ügyfél-önkiszolgáló portáljainak fejlesztésével. Tapasztalatainkra építve alkottuk meg AI-alapú megoldásunkat, ami több ügyfelünknél is bizonyított.
Érjen el ön is 75%-os hatékonyságnövekedést az ügyfélkiszolgálásban!
Eredményeink
Első éles referencia projektünk mutatói 3 hónapon belül. Azóta is minden nap azon dolgozunk, hogy ezek a százalékok közelebb kerüljenek a 100-hoz.
Prioritások meghatározása
Pontosság
95%
Kategoriázlás
Pontosság
84%
Megfelelő válaszadás
Pontosság
71%
Elérhető funkciók
E-mail, chat és szöveges tartalmak feldolgozása AI támogatással.
Kategorizálás
Automatikus kategóriába sorolás, amire könnyedén ráépíthetők a szükséges back office folyamatok.
Teendők elvégzése
Előkészíti a szükséges háttérhívásokat, melyeket az ügyintéző egy gombnyomással le is futtathat.
Prioritások meghatározása
Kulcsszavak, a kommunikáció stílusa és az ügyfél érzelmeinek elemzésével azonnal felméri a sürgősséget.
Válaszok előkészítése
Az ügyintéző készen kapja a lehetséges választ, melyet módosíthat és egyetlen gombnyomással el is küldhet.
AI adatbázis menedzsment
Mindennek az alapja egy feldolgozásra optimalizált, jól felépített tudásbázis.
Kategorizálás
Automatikus kategóriába sorolás, amire könnyedén ráépíthetők a szükséges back office folyamatok.
Teendők elvégzése
Előkészíti a szükséges háttérhívásokat, melyeket az ügyintéző egy gombnyomással le is futtathat.
Prioritások meghatározása
Kulcsszavak, a kommunikáció stílusa és az ügyfél érzelmeinek elemzésével azonnal felméri a sürgősséget.
Válaszok előkészítése
Az ügyintéző készen kapja a lehetséges választ, melyet módosíthat és egyetlen gombnyomással el is küldhet.
AI adatbázis menedzsment
Mindennek az alapja egy feldolgozásra optimalizált, jól felépített tudásbázis.
Megoldásunk a piacon elérhető legkorszerűbb AI termékeket foglalja magában. A rendszer folyamatosan fejlődik, garantálva ezzel a versenyelőnyét.
Az első use case akár 3 hónapon belül!
Discovery workshop
Szorosan együttműködve azonosítjuk az ön számára legrelevánsabb és legnagyobb értéket nyújtó használati eseteket.
MVP
AI keretrendszerünk lehetővé teszi a gyors bevezetést, így az első testre szabott, integrált megoldást akár 3 hónapon belül éles használatba veheti.Finomhangolás
A gyakorlati tapasztalatok alapján – a teljesítmény növelése érdekében – segítünk finomhangolni és optimalizálni a működést. Ezzel párhuzamosan további használati esetekre való kiterjesztésre is van lehetőség.Tudásátadás
A projektben résztvevő kollégáink mély iparági tapasztalattal és speciális AI kompetenciával rendelkeznek, amelyet a közös munka során megosztunk, így a belső tudás is épül.Discovery workshop
Szorosan együttműködve azonosítjuk az ön számára legrelevánsabb és legnagyobb értéket nyújtó használati eseteket.
MVP
AI keretrendszerünk lehetővé teszi a gyors bevezetést, így az első testre szabott, integrált megoldást akár 3 hónapon belül éles használatba veheti.Finomhangolás
A gyakorlati tapasztalatok alapján – a teljesítmény növelése érdekében – segítünk finomhangolni és optimalizálni a működést. Ezzel párhuzamosan további használati esetekre való kiterjesztésre is van lehetőség.Tudásátadás
A projektben résztvevő kollégáink mély iparági tapasztalattal és speciális AI kompetenciával rendelkeznek, amelyet a közös munka során megosztunk, így a belső tudás is épül.
Legyen részese az innovációnak!
Ügyfeleink gyakran kérdezik:
“Tartunk mi már itt? Nálunk hogyan lehetne alkalmazni az AI-alapú megoldásokat?”
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk megtalálni a válaszokat.
Adatait csak az egyeztetés céljából tároljuk az egyeztetést követő hétig, az Adatkezelési tájékoztatónkban foglaltak szerint.
Felmerülő kérdések esetén keresse Halász Pétert, cégünk operatív vezetőjét a halasz.peter@danubiusinfo.hu címen.
Tudástár
Ismerje meg módszertanunkat és eredményeinket szakmai cikkeinken keresztül.
Bemutatjuk, hogyan és milyen eredménnyel sikerült javítani az ügyfélszolgálati működést AI CS megoldásunkkal.
Miért van szükség prompt engineerekre, amikor AI-vezérelt rendszereket építünk? Vannak-e már best practice-ek? Megosztjuk a Danubius gyakorlati tapasztalatait.
Esettanulmányunkban elmondjuk, hogyan építettük be AI-alapú ügyfélszolgálati megoldásunkat a booked4.us működésébe.