fbpx

AI Customer Service

A jövő ügyfélszolgálata, ahol egy virtuális asszisztens támogat minden ügyintézőt.

Csapatunk több mint egy évtizede foglalkozik bankok, biztosítók, távközlési vállalatok ügyfélkapcsolati, ügyfél-önkiszolgáló portáljainak fejlesztésével. Tapasztalatainkra építve alkottuk meg AI-alapú megoldásunkat, ami több ügyfelünknél is bizonyított.

Érjen el ön is 75%-os hatékonyságnövekedést az ügyfélkiszolgálásban!

Eredményeink

Első éles referencia projektünk mutatói 3 hónapon belül. Azóta is minden nap azon dolgozunk, hogy ezek a százalékok közelebb kerüljenek a 100-hoz.

Prioritások meghatározása
Pontosság 95%
Kategoriázlás
Pontosság 84%
Megfelelő válaszadás
Pontosság 71%

Elérhető funkciók

E-mail, chat és szöveges tartalmak feldolgozása AI támogatással.

Kategorizálás

Automatikus kategóriába sorolás, amire könnyedén ráépíthetők a szükséges back office folyamatok.

Teendők elvégzése

Előkészíti a szükséges háttérhívásokat, melyeket az ügyintéző egy gombnyomással le is futtathat.

Prioritások meghatározása

Kulcsszavak, a kommunikáció stílusa és az ügyfél érzelmeinek elemzésével azonnal felméri a sürgősséget.

Válaszok előkészítése

Az ügyintéző készen kapja a lehetséges választ, melyet módosíthat és egyetlen gombnyomással el is küldhet.

AI adatbázis menedzsment

Mindennek az alapja egy feldolgozásra optimalizált, jól felépített tudásbázis.

Kategorizálás

Automatikus kategóriába sorolás, amire könnyedén ráépíthetők a szükséges back office folyamatok.

Teendők elvégzése

Előkészíti a szükséges háttérhívásokat, melyeket az ügyintéző egy gombnyomással le is futtathat.

Prioritások meghatározása

Kulcsszavak, a kommunikáció stílusa és az ügyfél érzelmeinek elemzésével azonnal felméri a sürgősséget.

Válaszok előkészítése

Az ügyintéző készen kapja a lehetséges választ, melyet módosíthat és egyetlen gombnyomással el is küldhet.

AI adatbázis menedzsment

Mindennek az alapja egy feldolgozásra optimalizált, jól felépített tudásbázis.

Megoldásunk a piacon elérhető legkorszerűbb AI termékeket foglalja magában. A rendszer folyamatosan fejlődik, garantálva ezzel a versenyelőnyét.

Az első use case akár 3 hónapon belül!

Discovery workshop

Szorosan együttműködve azonosítjuk az ön számára legrelevánsabb és legnagyobb értéket nyújtó használati eseteket.

MVP

AI keretrendszerünk lehetővé teszi a gyors bevezetést, így az első testre szabott, integrált megoldást akár 3 hónapon belül éles használatba veheti.

Finomhangolás

A gyakorlati tapasztalatok alapján – a teljesítmény növelése érdekében – segítünk finomhangolni és optimalizálni a működést. Ezzel párhuzamosan további használati esetekre való kiterjesztésre is van lehetőség.

Tudásátadás

A projektben résztvevő kollégáink mély iparági tapasztalattal és speciális AI kompetenciával rendelkeznek, amelyet a közös munka során megosztunk, így a belső tudás is épül.

Discovery workshop

Szorosan együttműködve azonosítjuk az ön számára legrelevánsabb és legnagyobb értéket nyújtó használati eseteket.

MVP

AI keretrendszerünk lehetővé teszi a gyors bevezetést, így az első testre szabott, integrált megoldást akár 3 hónapon belül éles használatba veheti.

Finomhangolás

A gyakorlati tapasztalatok alapján – a teljesítmény növelése érdekében – segítünk finomhangolni és optimalizálni a működést. Ezzel párhuzamosan további használati esetekre való kiterjesztésre is van lehetőség.

Tudásátadás

A projektben résztvevő kollégáink mély iparági tapasztalattal és speciális AI kompetenciával rendelkeznek, amelyet a közös munka során megosztunk, így a belső tudás is épül.

Legyen részese az innovációnak!

Ügyfeleink gyakran kérdezik:

“Tartunk mi már itt? Nálunk hogyan lehetne alkalmazni az AI-alapú megoldásokat?”

Vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk megtalálni a válaszokat.

Adatait csak az egyeztetés céljából tároljuk az egyeztetést követő hétig, az Adatkezelési tájékoztatónkban foglaltak szerint.

Felmerülő kérdések esetén keresse Halász Pétert, cégünk operatív vezetőjét a halasz.peter@danubiusinfo.hu címen.

Tudástár

Ismerje meg módszertanunkat és eredményeinket szakmai cikkeinken keresztül.

Bemutatjuk, hogyan és milyen eredménnyel sikerült javítani az ügyfélszolgálati működést AI CS megoldásunkkal.

Miért van szükség prompt engineerekre, amikor AI-vezérelt rendszereket építünk? Vannak-e már best practice-ek? Megosztjuk a Danubius gyakorlati tapasztalatait.

Esettanulmányunkban elmondjuk, hogyan építettük be AI-alapú ügyfélszolgálati megoldásunkat a booked4.us működésébe.

2024 Danubius Expert Zrt.
Minden jog fenntartva

Ilyen részletes anyag még nem készült az AI-bevezetésről magyarul.

Sikeres projektjeink alapján összeszedtük a legfontosabb tudnivalókat. Pár perc, és az ön inboxában is ott lehet tanulmányunk.